Política de Privacidad

En Structa, protegemos y gestionamos tus datos con la misma claridad y estructura con la que organizamos el conocimiento.

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Structa, con domicilio en Rúa Carlos, 24, 2º E. Puedes contactarnos en privacy@{domain} o en el teléfono +34 927-754551 para cualquier consulta relacionada con la privacidad.

Finalidad y Base Legal

Recopilamos y tratamos tu información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de arquitectura del conocimiento, gestionar tu cuenta y comunicarnos contigo. La base legal es tu consentimiento, la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo.

Datos que Recopilamos

Podemos recopilar datos de identificación (nombre, email), datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador) y datos de uso (interacciones con la plataforma). No recopilamos datos especialmente protegidos sin tu consentimiento explícito.

Compartición de Datos

Tus datos no se compartirán con terceros, excepto con proveedores de servicios esenciales (como hosting) que actúan bajo nuestras instrucciones, o cuando sea requerido por ley. Garantizamos que todos los destinatarios ofrecen un nivel adecuado de protección.

Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte y limitar el tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad de los mismos. Puedes ejercer estos derechos contactándonos. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (AEPD).

Seguridad y Conservación

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados o pérdidas. Conservaremos tus datos mientras sea necesario para las finalidades descritas, o mientras existan obligaciones legales que lo requieran.

¿Cómo puedo contactar con el soporte?Puedes contactarnos por correo electrónico en soporte@structa.es, por teléfono al +34 927-754551 o completando el formulario en nuestra página de contacto.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española). Para consultas urgentes fuera de este horario, puedes enviar un correo y te responderemos a la mayor brevedad.
¿Ofrecen soporte técnico para la plataforma?Sí, ofrecemos soporte técnico completo para la arquitectura de la información y la navegación en la plataforma Structa. Puedes solicitar ayuda para la organización de contenidos, problemas de acceso o guías de uso.
¿Dónde puedo encontrar documentación y guías?Disponemos de una sección de recursos y documentación detallada sobre la arquitectura del conocimiento en nuestra página sobre nosotros. Allí encontrarás manuales, mejores prácticas y casos de estudio.
¿Cómo reportar un problema o un error?Para reportar un problema técnico o un error en la plataforma, por favor, utiliza nuestro formulario de contacto seleccionando la opción "Reportar un problema". Incluye todos los detalles posibles para una resolución rápida.
¿Puedo solicitar una capacitación o demo?Por supuesto. Ofrecemos sesiones de capacitación y demostraciones personalizadas sobre la estructura digital de Structa. Solicita una cita a través de nuestra página de servicios o contactando directamente a nuestro equipo.